“Todo esto va a pasar, y la gente va a seguir viajando”

La irrupción del coronavirus causó la inmediata paralización de actividades a nivel global y el turismo fue una de las más perjudicadas porque no se tienen precisiones respecto de cuándo se volverá a mover la rueda de este sector de la economía que no solo comprende agencias de viajes sino que además involucra a hoteles, restaurantes, empresas de transporte, etc.

Hoy solo pueden aferrarse a los anuncios oficiales que llegan como un alivio a casi dos meses de parate total y ante un futuro por ahora incierto.

Ayer se conoció que el sector contará con ayuda del Estado para pagar salarios hasta octubre. En nuestra ciudad celebraron la medida dada a conocer por la Federación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo que estimó que esas empresas "volverán a la actividad en septiembre".

Mientras tanto, siguen inactivas y con ello se privan del ingreso de recursos para mantenerse en pie. Un sondeo realizado por LA VOZ DE SAN JUSTO entre operadores turísticos reveló que están expectantes y confían en lograr una recuperación impulsada por "las ganas de viajar que tiene la gente" mientras que confían que eso "se podrá hacer indefectiblemente". En tanto, no desconocen que la realidad es "muy complicada".

El propietario de Setil Viajes y Turismo -Av. Rosario de Santa Fe 1550- Gustavo Grosso, reconoció que como consecuencia de los efectos causados por la pandemia "estamos en una situación muy complicada", no obstante, no dejó de expresar su optimismo al señalar que "todo va a volver a la normalidad. Todo esto va a pasar y la gente va a seguir viajando". Aunque dejó claro que la actividad turística "va a ser una de las últimas" en volver a la normalidad.

Cambios "insostenibles" 

Grosso reconoció la necesidad de "cuidarnos" entre todos a través de la implementación de medidas de bioseguridad como la distancia preventiva entre las personas", pero opinó que éstas "no son sostenibles en el tiempo".

"Si en algún momento el Gobierno sostiene que tenemos que reducir un 50 por ciento la capacidad de personas que viajen en un micro, entonces nosotros vamos a tener que cobrar el doble el costo del transporte. Con eso no se evitan los contagios, porque por más que viaje la mitad de las personas, después todas ellas tienen que salir por la misma puerta del micro. La extensión en el tiempo de estos protocolos es imposible. No hay posibilidad de que la humanidad funcione de esta manera por mucho tiempo más".

Afuera del país, al menos de 2021

Alberto Grosso, de Grosso Vacanze -Rivadavia 110, en Devoto-, señaló que "nosotros tenemos dos empleados pero hay otras empresas que tienen más personal y con la actividad totalmente paralizada la situación se hace muy difícil. La gente que tenía viajes contratados esperó hasta lo último para cancelar, pero luego, con el avance del coronavirus se complicó todo".

"Hemos trasladado las primeras salidas para septiembre", informó, pero reconoció que "no tenemos seguridad" de que en ese momento se pueda trabajar. "No entra nada de dinero, es una situación muy difícil".

En cuanto a los destinos internacionales, "están todos cancelados hasta 2021", no obstante se publicitan promociones, sobre todo en las redes sociales, ofreciendo pasajes con posibilidad de cambio de fecha. 

Por su parte, Javier Gambino, de Identidad Viajes y Turismo -Mitre 372-, indicó que en el sector "hay mucha desesperación". Y estimó que "será necesario que pase el invierno" para encontrar algo de claridad en el sector, siempre dentro de nuestro país.

Autorizadas al cierre temporario

Desde el sector se mostraron a favor de la Resolución 195 del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación que entre otras cosas permite el cierre temporario de las agencias.

Dicha legislación marca que las agencias de viajes que no puedan cumplir con los requisitos para su funcionamiento a causa del coronavirus podrán suspender su actividad y cerrar hasta fin de año.

Además, aclara que las compañías que adhieran deberán cumplir con los compromisos contraídos con anterioridad a la suspensión de sus actividades.

"Hasta que no tengamos claro el panorama y qué vamos a poder vender no tiene sentido que estemos funcionando. Esto viene a dar un marco regulatorio a la situación por la que estamos atravesando", señaló Gambino.

Y recordó que "cuando se decretó el aislamiento, el Ministerio de Turismo había permitido trabajar con la modalidad de home-office, sobre todo a partir de la necesidad de tener que repatriar a muchos argentinos que estaban en el exterior".

Pese a contar con la posibilidad de cerrar las puertas de las agencias hasta fin de 2020, Gambino aseguró que "si nosotros vemos que las cosas se aclaran un poco y en septiembre u octubre tenemos la posibilidad de volver a trabajar lo vamos a hacer".

En la misma sintonía, Roberto Lafuría, de Furi Viajes -Fleming 403-, reconoció que con esta resolución "se permite a las agencias dejar de generar gastos ante la imposibilidad de ingreso de dinero".

"Aún no se conoce cómo se va a actuar al momento de armar un micro de excursión porque no sabemos qué cantidad de pasajeros estarán autorizados a ocupar cada una de las unidades. Todavía no hay ningún protocolo y debemos conocerlo antes de saber cómo podemos proceder", planteó.

Lo mismo ocurre con los hoteles donde seguramente habrá regulaciones a implementar en el restaurant y hasta en la capacidad de cada una de las habitaciones. "No sabemos bien cuántos hoteles y empresas de transporte van a quedar en pie después de todo esto", concluyó Lafuría sobre un posible escenario pospandemia para la actividad. .

Aunque hoy la prioridad es subsistir en el mercado, los agentes de viajes ya piensan en la oferta del sector pospandemia.

¿Qué pasará con los viajes de egresados? 

Desde Setil sostuvieron que los viajes de fin de año que se llevan a cabo al concluir el nivel primario y secundario "se van a hacer sin problemas".

"Hoy los viajes de fin de año se hacen. Los únicos que están postergados son los viajes de egresados a Bariloche que los chicos de Buenos Aires tenían previsto para los meses de junio, julio y agosto", explicó Grosso.

Entre otros motivos que apoyan esta postura, dijo que "más allá de lo que está ocurriendo ahora, el mundo tiene que seguir viviendo. No podemos vivir aislados y además los padres tienen que tener la tranquilidad de que el Ministerio de Turismo de la Nación nos pide un certificado donde consta que hemos comprado los servicios que vamos a prestar. En este caso, las familias cuyos hijos van a hacer sus viajes de egresados tienen que saber que fueron pagados en su totalidad en 2019".

Contarán con ayuda del Estado para pagar salarios hasta octubre 

 El presidente de la Federación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Faevyt), Gustavo Hani, confirmó este jueves que las agencias "recibirán ayuda del Estado para pagar salarios hasta octubre", estimó que esas empresas "volverán a la actividad en septiembre" y celebró la última resolución que les permite el cierre temporario a raíz de la crisis provocada en el sector por el coronavirus.

Hani aseguró que "el ministro de Turismo y Deportes, Matías Lammens, nos comunicó que las ATP (Programa de Asistencia al Trabajo y la Producción) se extenderán hasta octubre para atenuar el impacto de la crisis por el coronavirus".

Afirmó en declaraciones radiales que las medidas adoptadas desde el Gobierno nacional para atenuar la crisis provocada por la pandemia de coronavirus "son correctas" aunque "incompletas"

"Esta medida, la extensión de las ATP y las ayudas expresadas en el Decreto 332, para pagar salarios, postergar vencimientos de impuestos y acceder a créditos blandos, entre otros beneficios, nos alivian en parte, porque nos ayudan a mantener los puestos de trabajo, pero necesitamos que se completen con ayudas para salvar a las empresas", remarcó el dirigente de las agencias de viajes.

LA Argentina cuenta con alrededor de 5.600 agencias de viajes, con cuatro regiones que concentran casi el 70% de las empresas, que totalizan 1.432 en la ciudad de Buenos Aires, 1.195 en la provincia de Buenos Aires, 589 en Córdoba y 513 en Santa Fe.

Los datos del Sistema Integrado Previsional Argentino y del Censo de OEA.TUR estimó que la actividad emplea a 25.258 personas, sin contar a quienes hacen trabajos temporales, y que alrededor del 75% de las agencias son microempresas de hasta siete empleados.

Los datos marcan la importancia de un sector que, según Hani, "tras la crisis por el coronavirus cobró una valor incalculable porque brinda atención personalizada, algo que creo que hará que cuando vuelva la actividad estemos más presentes que nunca".

"La atención personalizada va a ser la clave en la etapa que viene tras la pandemia, porque quedó claro que ante problemas de cancelaciones o de devoluciones o cualquier otro circunstancia siempre es mejor tener a alguien presente para tratar esos temas", añadió el presidente de la Faevyt.

Por último, el máximo referente de los dueños de las agencias de viajes de todo el país manifestó la intención del sector "para sacar el impuesto PAIS (que grava con el 30% la compra de viajes al exterior y a los consumos en el extranjero) en las compras de pasajes y servicios en las agencias, no en los gastos que se hagan en el exterior".

Hani estimó que esta medida "no afectaría la recaudación y sería un fuerte aliciente para reactivar al sector" y subrayó que por ese motivo, y por la buena comprensión del ministro Lammens de la problemática de la actividad turística "confiamos en que las soluciones que faltan para superar esta crisis van a comenzar a aparecer rápido".