Pami busca mejorar la atención en el interior y empieza por San Francisco

San Francisco será una de las primeras ciudades donde se implementará un mecanismo de control de prestaciones y recepción de reclamos por parte del Pami en la provincia de Córdoba, destinado a mejorar la atención a los afiliados.

Para ello, la obra social que contempla a los jubilados y pensionados comenzó a desarrollar en nuestra provincia una serie de consultas en diferentes puntos de la geografía cordobesa con la finalidad de elaborar un diagnóstico certero acerca de las principales inquietudes de los afiliados.

El director ejecutivo de la Unidad de Gestión III de Pami en Córdoba, Juan Carlos Zazzetti, encabezó una delegación que visitó San Francisco esta semana, donde fue recibido por el titular de la agencia San Francisco, Luis Gaviglio.

Zazzetti escuchó las inquietudes de los jubilados y pensionados que se dieron cita en la sede del Centro de Jubilados del Este Cordobés y a su término brindó detalles de esta iniciativa en diálogo con LA VOZ DE SAN JUSTO.

"Esto corresponde a los lineamientos de Pami a nivel nacional y para eso hemos planteado la necesidad de comenzar por el interior conociendo sus realidades que son diferentes", destacó Zazzetti, quien explicó que su llegada a San Francisco se realizó con el apoyo de grupos de informáticos, junto a un equipo médico que está auditando toda el área social y los prestadores de Pami.

Según el entrevistado, la tarea sirve a los fines de hacer un diagnóstico y luego poner en marcha un sistema informático que permitirá el control de las prestaciones y la recepción de reclamos. "Esta visita a San Francisco contribuye a realizar un diagnóstico de situación y ponernos en contacto directo con el jubilado. Nosotros consideramos que muchas veces llegamos tarde con la queja porque la gente no se anima a poner de manifiesto sus inquietudes. Con esto hacemos el diagnóstico de situación y para eso disponemos de un equipo completo en San Francisco. Además disponemos de un procedimiento informático que nos permite empezar a cargar todas las quejas que hay de manera que diariamente podamos chequear dónde está la problemática para que la resolución sea lo más rápido posible", explicó Zazzetti.

El funcionario perteneciente a Pami señaló además que "estamos haciendo todo el procedimiento informático, vamos a tener teleconferencias con las agencias de manera que cada referente se pueda conectar una o dos veces a la semana con el director ejecutivo de Pami; permanentemente nos estamos capacitando con esta modernización del Estado de la cual Pami está inmerso".

Por último, durante la reunión con los representantes de los centros de jubilados se abordó la atención a la vulnerabilidad social de muchos afiliados. Zazzetti explicó que "el primer inconveniente para los afiliados a Pami surgió a partir de las modificaciones en los medicamentos para cambiar la costumbre de otorgar subsidios a quienes no les correspondía. Eso fue malinterpretado y para eso desde Pami se chequea que todo aquel que necesita el medicamento, realmente lo tenga".