Los vecinos podrán realizar reclamos a través de una app

El municipio suma una nueva herramienta para la atención al vecino con la creación de una aplicación para que los vecinos puedan realizar reclamos a través de una página de internet o un celular.

La app llega con el objetivo de complementar la atención telefónica 103 que seguirá funcionando y es desarrollada por la Facultad Regional San Francisco de la UTN. El objetivo es facilitar el vínculo entre la necesidad de los vecinos con el municipio, que podrán ingresar el reclamo e incluso realizar el seguimiento del mismo.

La firma de los dos convenios entre la Municipalidad de San Francisco y la Facultad Regional San Francisco de la UTN, fue encabezada por el intendente Damián Bernarte quien estuvo acompañado por el decano de la casa de altos estudios Alberto Toloza, el secretario de Extensión y Cultura Universitaria Alejandro Trossero y el director del Departamento de Ingeniería en Sistemas de Información Gabriel Cerutti. Desde el ejecutivo municipal estuvieron presentes los secretarios de Modernización Mario Daró y de Desarrollo Económico y Educativo Marcelo Moreno.

El intendente Bernarte destacó la firma de un convenio específico entre la Municipalidad de San Francisco y la UTN "es un hito en la historia del vínculo entre ambas instituciones".

"Es la primera vez que UTN y municipio definen la celebración de un convenio para una actividad específica donde el municipio le encarga una tarea vinculada a las áreas de desarrollo y conocimiento de la universidad para que redunde en beneficios de los vecinos de San Francisco" aseguró el mandatario.

Destacó el "alto nivel y la calificación" de los docentes y los egresados de la UTN. "Sabemos que la mayor parte de los egresados se insertan laboralmente en actividades vinculadas en las cuales se han formado".

Bernarte remarcó: "Queremos que este sea el punto de partida para futuras acciones concretas que podamos encarar de manera asociativa entre la universidad y el municipio. Necesitamos mejorar la calidad de vida de los vecinos con el resto de la comunidad ya que lo municipalidad sola no va a poder, y con este momento también está ratificando esta decisión de hacerlo con los actores sociales de nuestra comunidad".

"Queremos que este sea el punto de partida para futuras acciones concretas que podamos encarar de manera asociativa entre la universidad y el municipio", dijo Bernarte

Tecnología y renovación

Con la incorporación de la Secretaría de Modernización se busca generar aún mejores condiciones de vida para los vecinos por eso se decidió plantear la inquietud a la UTN para la incorporación de esta nueva tecnología.

El director del Departamento de Ingeniería en Sistemas de Información Gabriel Cerutti explicó que esta convocatorio surge "para poder llevar adelante un proyecto de complemento tecnológico y de desarrollo de soluciones orientadas a facilitar la interacción con los vecinos, a partir de un requerimiento y análisis que realizamos de manera conjunta, buscando fundamentalmente facilitar ese vínculo entre la necesidad que tienen los vecinos en cada punto de la ciudad con el municipio".

Explicó que lo que se pretende "es poder organizarlos, mediante tecnologías de información, para que cada área que deba tomar intervención pueda tener un seguimiento preciso de cada uno de esos reclamos. Asimismo, el vecino también podrá realizar un seguimiento para saber qué ha pasado con su solicitud. Esto nos va a permitir tener mayor precisión en tiempo real y además genera indicadores de gestión interna de avance en solución ante cada reclamo".

Por su parte, el secretario de Modernización Mario Daró aseguró que es "una gran satisfacción poder contar con ellos, esto es el resultado del primer trabajo conjunto que vamos a iniciar, una muestra del pensamiento, de los lineamientos que tiene la secretaría en este tipo de acciones, cuyo objetivo principal es facilitarle la vida a los ciudadanos, a los habitantes de San Francisco. No queda más que agradecimiento con UTN por la colaboración y asistencia".

"Muestra de confianza"

El decano de la UTN, Alberto Toloza, agradeció al intendente por la convocatoria y la "muestra de confianza" para con el equipo de trabajo que tiene la universidad y la capacidad de afrontar respuestas en el sector privado y público.

"El vínculo entre la educación superior, el estado y la sociedad es un círculo virtuoso donde las capacidades instaladas en la formación de las distintas especialidades universitarias y terciarias tienen que volver con creces a la sociedad", dijo el decano.

Toloza agregó que todo lo que sea avance tecnológico "redunda en ganancia de tiempo, de dar respuestas certeras, en poder hacer seguimientos; y eso será un desafío para nuestros equipos. A través de este convenio, muchos docentes, graduados y jóvenes, se pondrán a discutir las mejores soluciones sobre casos de la vida real, lo que demuestra que en la formación de nuestros profesionales está el sentir del compromiso social que incorporan desde las propias aulas".

Trabajo en conjunto

El secretario de Desarrollo Económico y Educativo Marcelo Moreno destacó que es "un gusto estar trabajando nuevamente en conjunto, con una de las instituciones señeras de nuestro Polo Educativo. Desde nuestra parte solo queremos agradecer por la predisposición ante cada solicitud, y en este caso no fue diferente, pusieron todo su equipo para realizar los relevamientos necesarios para que se dispusiera al municipio este convenio que hoy se firma".

Finalmente el secretario de Extensión y Cultura Universitaria Alejandro Trossero aseguró que el convenio marco es de colaboración, de  intercambio entre la Municipalidad y la Universidad Tecnológica "donde nos comprometemos a cooperar e interactuar, a estar juntos en un crecimiento y cambio tecnológico de la ciudad, el cual abre la puerta para convenios específicos referido en diferentes aspectos. Dentro de ello, la Secretaria de Modernización nos encarga la tarea de llegar a la evolución en el reclamo del vecino con la creación de una app de desarrollo propio de UTN, para que pueda realizarse reclamo a través de la una página de internet o un celular".