“Las redes sociales nacieron para conversar”

Por Leandro Gottardi 

Esteban Rossetti es un sanfrancisqueño que desde el 2015 dirige la empresa Topic Flower, firma cordobesa del rubro tecnológico que elaboró una herramienta de análisis de redes sociales que ayuda a las marcas a detectar los temas de conversación que mayor impacto generan en su comunidad. 

Pese a su juventud, la empresa surgida en 2013 no solo trascendió en Argentina sino que actualmente opera en 18 países de Latinoamérica. Además logró hacer pie en México y abrió su primera oficina en los Estados Unidos. Y como si fuera poco, días atrás, fue seleccionada para un programa del Gobierno español que le abre las puertas al mercado europeo.

Los inicios de Topic Flower

Rossetti, que dejó nuestra ciudad para continuar sus estudios en Córdoba luego de haberlos iniciado en la UTN local, contó que "Topic Flower nace dentro de otra empresa llamada Inmobiliario.com, que fue creada en 2003. Ésta se especializaba en la promoción de emprendimientos inmobiliarios de gran envergadura, las redes sociales eran uno de los canales digitales escogidos para su promoción", dijo. 

"A Topic Flower comenzamos a imaginarlo en el año 2013, ese año no encontrábamos herramientas que nos den buenos resultados y entonces decidimos desarrollar nuestra propia herramienta. Con la evolución de la misma, decidimos empezar a ofrecerla a diferentes clientes. Entre el 2014 y 2015 se interesaron en invertir tres clientes cordobeses y con ello recibimos un primer aporte de capital que nos permitió crear una empresa aparte", añadió.

¿De qué se trata?

"Topic Flower es una herramienta que le permite a las empresas detectar cuáles son los temas de conversación o cuáles son los posteos que más le interesan a la gente. Te dice qué temas de conversación le gusta más al público, de esa manera a la hora de realizar una inversión, la empresa personaliza el mensaje. A la hora de invertir baja el riesgo de hacer una mala inversión", explicó.

Esta herramienta ofrece una diferencial para que las empresas cuenten con datos e información acerca de cómo definir el mensaje. Al respecto, Rossetti precisó: "Es fundamental para las empresas definir el mensaje, saber de qué se le va a hablar a sus clientes, qué es lo que realmente les gusta".

Y agregó que "viene pregonando esto hace mucho. Hay un libro muy importante que se llama Manifiesto Cluetrain en donde se dice que los mercados son conversaciones y las redes sociales nacieron para conversar, si una marca no está dispuesta a conversar entonces es difícil que logre tener un mercado. El tip es saber conversar, tener el tema definido para comunicar". 

Años de crecimiento

Desde su nacimiento en Córdoba en 2013, "nosotros apuntamos sí o sí a marcas globales. Desde un primer momento desarrollamos el producto con tecnología local pero siempre mirando al mundo", remarcó el empresario. 

Esta mirada le permitió a la firma comenzar una etapa próspera, de crecimiento. "Fuimos seleccionados para participar del programa Startup Chile, muy reconocido mundialmente y en donde se seleccionan empresas nacientes con potencial de crecimiento. Nos llevaron a Chile, nos capacitaron y después nos largaron al mercado internacional", agregó Rossetti. 

Y continuó: "Gracias a este programa empezamos con la internacionalización y de Chile nos fuimos a Colombia. En 2016 volvimos a ser seleccionados para este programa pero mucho más potenciado, en México. Ese programa mexicano seleccionaba a 20 empresas con potencial para llegar a los Estados Unidos".

"Tanto yo como parte del equipo estuvimos un año en México, yendo y viniendo. Ahí nos enseñaron en primera instancia cómo son las culturas mexicanas y estadounidenses, cómo se deben hacer los negocios en esas nuevas culturas. En 2017, ya más aplomados en México, necesitábamos poder compartir el riesgo y decidimos salir a buscar un fondo de inversión, la misma llegó por parte del fondo Avalancha, y con ello se abrió una oficina en los Estados Unidos".

Actualidad

La empresa comandada por Rossetti, en la actualidad, tiene venta en 18 países de Latinoamérica. En escala se encuentran México, Colombia, Perú, Argentina y luego países de Centroamérica.

Durante su estadía en México, en medio de la experiencia Startup en ese mismo país, "fui a una presentación que hacía la embajada española y les conté qué tipo de empresa teníamos y les pareció muy interesante. Luego vinieron a Buenos Aires y los volví a visitar. El último fin de semana largo me llamaron diciéndome que Topic Flower era una de las 15 empresas seleccionadas por el Rising Startup Spain, impulsado por el Gobierno español", sostuvo.

Frente a esto, Rossetti indicó que "lo vemos como una gran oportunidad para entrar al mercado europeo". 

De todas maneras no será la primera experiencia en territorio ibérico: "El año pasado visitamos Madrid y Barcelona para hacer un breve estudio de mercado. Estuvimos alrededor de un mes dialogando con potenciales clientes y nos volvimos con muy buenas sensaciones, veíamos que a la herramienta le encontraban novedad, que no era un competencia directa con otros sino un complemento de los otros".

Por último, el sanfrancisqueño se refirió a los permanentes cambios que a diario se dan en torno a las redes sociales y que mantienen a la empresa en un continuo aprendizaje. "Las redes sociales se modifican día a día. Nosotros que trabajamos con todas las redes, cuando no es Facebook, es Twitter, sino Instagram, pero siempre algo cambia y eso es un pivoteo constante al cual hay que acostumbrarse, esto no permite descanso". "Lo único constante es el cambio", cerró.