La app San Francisco suma una función para denunciar infracciones: cómo utilizarla

La Municipalidad de San Francisco incorporó a su aplicación oficial una nueva herramienta para que los vecinos puedan reportar infracciones al Código de Convivencia directamente desde sus teléfonos celulares. Se trata de “Denuncia Ciudadana”, un módulo que permite cargar información sobre distintas faltas, adjuntar fotografías y seguir el estado de cada presentación.

La funcionalidad fue presentada por el intendente Damián Bernarte y el secretario de Vinculación Educativa, Tecnológica y Productiva, Juan Pablo Bono. Su objetivo es ofrecer un canal digital para comunicar situaciones que requieren la intervención municipal y agilizar las actuaciones entre el Centro de Monitoreo y el Tribunal Administrativo de Faltas.

El procedimiento se realiza desde la app San Francisco y consta de cinco pasos:

1. Selección del motivo: el vecino debe elegir una de las 23 tipificaciones disponibles, que abarcan faltas relacionadas con espectáculos públicos, obras y viviendas, medio ambiente y arbolado, e infracciones de tránsito. Entre estas últimas figuran cruzar un semáforo en rojo, circular sin casco u obstruir rampas.

2. Elección de la subcategoría: se debe precisar qué tipo de falta se quiere informar, de acuerdo con el hecho observado.

3. Ubicación: se ingresan los datos del lugar donde ocurrió la situación denunciada.

4. Carga de evidencia: se adjunta una fotografía y una breve descripción complementaria para aportar información sobre lo sucedido.

5. Envío y seguimiento: una vez enviada la presentación, el sistema genera una constancia digital. Además, el vecino puede consultar los cambios de estado del trámite desde el historial de su perfil.

Para utilizar esta función es necesario ingresar con una cuenta personal validada. Por lo tanto, las denuncias no son anónimas. Desde el Ejecutivo municipal aclararon que los datos personales están resguardados bajo la Ley de Protección de Datos Personales.

¿La denuncia genera automáticamente una multa?

Uno de los puntos centrales del funcionamiento del sistema es que la fotografía o el reporte de un vecino no se convierten automáticamente en una infracción acreditada ni en una sanción.

 Según explicó Bernarte, la presentación inicia un procedimiento administrativo para que el hecho sea evaluado dentro de la municipalidad.

“Esto no es en sí mismo un acta de infracción, sino que lleva hacia el interior de la administración el proceso ante cualquier constatación de una violación al Código de Faltas”, señaló el intendente.

También remarcó que la persona que aparezca en una fotografía o sea identificada mediante su patente tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de defensa y presentar un descargo ante el Tribunal Administrativo de Faltas antes de que se dicte una sentencia.

“Cuando alguien identifica a una persona circulando sin casco, no lo está acusando: lo está cuidando. La seguridad ciudadana es una construcción colectiva», sostuvo.

Una propuesta surgida de los vecinos

El módulo tiene como antecedente una iniciativa presentada por un vecino en la Plataforma de Cocreación Ciudadana municipal, conocida como «Cocina de Ideas». La propuesta planteaba incorporar a la aplicación un canal para advertir situaciones como la obstrucción de rampas destinadas a personas con discapacidad.

El desarrollo técnico se realizó junto con el equipo de innovación de la Facultad Regional San Francisco de la Universidad Tecnológica Nacional (UTN).

Con esta incorporación, la aplicación municipal alcanza los 19 servicios activos.