Estudio Rocha analizó las claves para vender y crecer en Mercado Libre

En diálogo con AM 1050 Radio San Francisco, Juan y Camila, integrantes de Estudio Rocha y Asociados, analizaron las oportunidades y desafíos que presenta Mercado Libre para las empresas y repasaron algunas de las novedades conocidas durante la reciente experiencia de Mercado Libre.

La consultora se encuentra certificada por Mercado Libre desde 2020, cuando, según explicó Juan, durante la pandemia identificaron la necesidad de acompañar a sus clientes en el proceso de transformación digital y en el desarrollo de ventas a través de la plataforma.

“Nos certificamos en plena pandemia, cuando vimos que la única forma que los clientes iban a poder facturar más en ese momento complejo era por Mercado Libre y toda la parte de transformación digital que ya venían haciendo con nosotros”, explicó.

A partir de esa certificación, la consultora conformó un equipo destinado a asesorar a empresas y trabajar sobre sus cuentas y plataformas para ayudarlas a desarrollar sus ventas. Camila, por su parte, está a cargo del Departamento de Ciencia de Datos y Mercado Libre.

Según explicaron, la certificación implica contar con capacitación sobre los distintos aspectos del ecosistema de Mercado Libre para poder transmitir a los vendedores buenas prácticas y estrategias orientadas no solamente a vender, sino también a hacerlo con rentabilidad.

Las novedades de Mercado Libre

Durante la entrevista también se refirieron a las novedades presentadas en los eventos de Mercado Libre. En ese sentido, señalaron que la plataforma dejó de ser solamente un marketplace para convertirse en un ecosistema que incluye comercio electrónico, logística, Mercado Pago, financiación e inversión, entre otras herramientas.

Una de las cuestiones que destacaron fue la importancia que adquiere la estrategia logística. Según explicaron, además del precio y la financiación, comenzarán a contemplarse aspectos vinculados con el costo y el tipo de envío, así como la ubicación del comprador.

“Mercado Libre no gana el más barato, gana el que tiene mejor planteada su estrategia”, señalaron durante la entrevista.

También explicaron que existen diferentes alternativas para realizar los envíos, entre ellas el sistema Fulfillment, mediante el cual los productos son enviados a un depósito de Mercado Libre, y Flex, que permite realizar entregas en el día en determinadas condiciones.

Qué tener en cuenta antes de comenzar

Desde Estudio Rocha recomendaron que las empresas no comiencen directamente publicando productos, sino que primero definan una estrategia para el canal.

En ese sentido, señalaron que es necesario determinar qué productos tienen mercado dentro de la plataforma, conocer los costos asociados a la venta, establecer precios y descuentos, analizar los sistemas de envío y definir cómo se generará visibilidad para las publicaciones.

“Hoy Mercado Libre implica mucha cabeza, entonces no solamente publicar y vender, porque eso ya quedó lejísimo, muy lejano lo que ocurre hoy dentro del canal”, explicaron.

También remarcaron la importancia de contar con stock, costos definidos y capacidad para cumplir con los compromisos asumidos con los compradores, debido a que la plataforma exige determinados niveles de cumplimiento.

Según explicaron, Mercado Libre puede ser utilizado por organizaciones de distintos tamaños. “Cualquier tamaño de la organización puede empezar. Puedo arrancar siendo una empresa pequeña, no teniendo ningún local y vendo desde mi casa”, señalaron.

La importancia de la logística

Durante la entrevista también explicaron por qué algunos productos pueden llegar rápidamente a los compradores. Según detallaron, Mercado Libre cuenta con diferentes sistemas de distribución y permite trabajar con depósitos y modalidades de envío según las características de cada operación.

En este punto, señalaron que determinadas herramientas y beneficios se habilitan de acuerdo con el desempeño de los vendedores y las condiciones de la cuenta, con el objetivo de mantener una buena experiencia de compra.

El concepto del “toro”

Los integrantes de Estudio Rocha también explicaron el significado del toro que identifica a la consultora.

“Nosotros decimos siempre que el empresario argentino es un toro y la empresaria argentina es una tora, no le falta potencia, no va para atrás, lo único que hace es ir hacia adelante”, explicaron.

Según detallaron, el concepto representa a las pymes y al empresariado argentino, independientemente del tamaño de las empresas con las que trabajan.

“Nosotros lo que ayudamos es a que el toro pueda embestir con fuerza y pueda embestir en el mercado y pueda superar los procesos y las complejidades que genera trabajar en un contexto que es continuamente cambiante”, expresaron.

Una “receta” en seis pasos

Hacia el final de la entrevista, los integrantes de la consultora compartieron una serie de recomendaciones para quienes quieran comenzar a vender en Mercado Libre.

El primer paso es seleccionar los productos y no publicar todo sin analizar previamente si existe un mercado para ellos. El segundo consiste en estudiar la rentabilidad y los costos asociados al canal.

Como tercer punto plantearon trabajar sobre la publicación, con una oferta competitiva, precio, descuentos y una estrategia logística definida. El cuarto está relacionado directamente con la logística y la experiencia de compra.

El quinto paso es generar tráfico y visibilidad para las publicaciones, mientras que el sexto consiste en medir los resultados y utilizar esos datos para tomar decisiones.

“Y por último, y por supuesto para mí esto es muy importante, no escalen solamente lo que vende, escalen lo que vende con rentabilidad de Mercado Libre, porque si no es la mayor trampa”, remarcaron.

Estudio Rocha y Asociados tiene su sede en Moreno 357 y, según indicaron durante la entrevista, los interesados pueden comunicarse a través de sus canales de contacto y consultar la página web www.estudiorrocha.com.ar.