Coronavirus: por miedo a viajar, cae 70% la venta de pasajes al exterior
Mientras que el desdoblamiento cambiario genero una caída del 30%, pero el inesperado alsa del coronavirus fue lo que mas golpeó a las ventas.
A esto se suman los cientos o miles de turistas que ya compraron pasajes para destinos con altos niveles de contagio y que están pidiendo reprogramar los vuelos o exigiendo la devolución del dinero. Por ejemplo, las rutas europeas, como también la de China y Japón, son las más conflictivas. Del lado de las compañías aéreas no hay un panorama claro.
Cada empresa tiene una política distinta en los casos de devolución o reprogramación de vuelos en cuanto a la penalización y los plazos que pueden aplicar. Varias compañías están aceptando autorizar los cambios sin cargos entendiendo la situación excepcional que se está viviendo. Sin embargo, otras continúan aplicando deducciones para los vuelos que se siguen operando desde Buenos Aires.
"Hay situaciones insólitas. Por ejemplo, tengo clientes que compraron pasajes por Iberia y no les aceptan reprogramar sin penalización el tramo desde Ezeiza a Madrid pero sí lo hacen sin costo conexiones desde Madrid a otros destinos de Europa" señaló el dueño de una agencia. Algo similar sucede con Alitalia con las salidas a Roma.