Pink: el nuevo asistente virtual para turistas de Miramar
Usando el WhatsApp, Instagram o Facebook salen las preguntas frecuentes que trasladan los turistas, como alojamiento, restaurant, delivery, museos, heladerías, servicios complementarios.
Con el objetivo de optimizar la atención al turista, Miramar de Ansenuza puso en marcha el asistente virtual denominado Pink, que permite montar sobre las plataformas digitales existentes de Turismo Miramar todas las consultas al respecto.
Usando el WhatsApp, salen las preguntas frecuentes que trasladan los turistas, cómo alojamiento, restaurant, delivery, museos, heladerías, servicios complementarios.
Según precisó el secretario de Gobierno Municipal Julio Escobar "es el primer destino turístico de Córdoba en ponerla en práctica".
"La comunicación va mutando y la forma de atender al turista también. Hace unos años los atendíamos de manera presencial en la oficina de Turismo o un número de teléfono para consultas. En estos 15 años con el desarrollo de la tecnología empiezan a aparecer las redes sociales, y dentro de las mismas la atención al cliente multicanal", expresó Escobar.
"El cúmulo ingresa por Instagram, Facebook y Whatsapp y en cualquier momento del día. Ahí es donde entendimos que teníamos que mejorar y nos pusimos internamente en el municipio para trabajar sobre este asistente virtual para responder las consultas de este de asistente virtual", explicó Escobar.
Pink es un flamenco robotizado, que brinda la posibilidad de atender al turista las 24 horas los 365 días del año con las preguntas más frecuentes de todo lo que hace a la oferta turística de Ansenuza.
"Estamos contentos de ser el primer municipio turístico de Córdoba en ofrecer este servicio".
¿Cómo funciona?
Para acceder por watsapp, los turistas deben agendar el número 3563- 401392. Apenas manda "hola" te recibe Pink y te brinda las alternativas de programación para responder. Lo mismo se hace a través de las redes: Facebook: Turismo miramar de Ansenuza o Instragram: miramardeansenuza.
La plantilla de opciones con Pink son: 1) alojamiento y hoteles; 2) Transporte; 3) Actividades, 4) reclamo o sugerencias; 5) comercio & locales, 6) soy artesano, 7) Propuesta artística o cultural; 8) viaje estudiantil, 9) otros.